ANIVERSARIO

Pues sí, este blog cumple un año. Después de darle vueltas durante unos meses, publicaba mi primer post el 5 de febrero de 2013. Uno de mis mayores temores era el típico ¿seré capaz de alimentarlo? Hoy, echando la vista atrás, diría que el balance es bueno (o al menos a mi me lo parece). Un total de 43 post, que en 12 meses suponen casi una media de 4 posts al mes, o lo que es lo mismo, una media de un post a la semana, que es, por cierto, la media que me había fijado como objetivo cuando lo abrí.

Lo malo es que las medias son un pelín engañosas y el ritmo de publicación ha sido variable; ha habido meses de 5 posts y ha habido meses de “cero” (el verano, ya se sabe) pero en definitiva, he conseguido mantener un ritmo más o menos sano. El caso es que es momento de hacer balance. Ahí van unas cuantas reflexiones:

a) Resulta que me gusta escribir. Y yo sin saberlo! Me ayuda a ordenar ideas y a fijarlas en la mente. Escribir sobre algo supone realizar un esfuerzo adicional de síntesis y estructura que ayuda mucho a la reflexión y al ejercicio mental

b) El objetivo de mantenerme al día que me fijaba al arrancar este blog, lo puedo considerar cumplido. Desde que lo arranqué no ha habido día que no haya dedicado tiempo a la lectura sobre temas relacionados con el marketing o con la gestión de personas. Aparte de los incontables artículos leídos, han “caído” unos 17 libros sobre el tema; dudo que hubiera sido capaz de leerlos sin tener la “necesidad” de alimentar el blog.

c) Otra de las cosas que tenía en mente cuando lo abrí era mejorar mi presencia on line. Esto es difícil de calibrar; no sé en qué medida el blog ayuda a esto. Entiendo que en la medida en la que el contenido del blog sea interesante, ayudará, aunque tengo que reconocer que no me quita el sueño. Lo que sí se ve inmediatamente es la posición del blog en los resultados de búsquedas, y parece que es bastante buena.

d) Curiosamente, tengo seguidores! Cuando lo abrí, era lo que menos me preocupaba; y sigue sin preocuparme. De hecho, aparte de publicar las entradas en linkedin y en twitter, no hago nada de nada para aumentar mi base de seguidores. Bien es verdad que no llegan ni a 200, cifra que puede que le suene muy corta a cualquier bloguero experimentado; mientras me lean de vez en cuando las tres o cuatro personas que realmente me importan en esta vida y que pueda yo mismo volver a releer alguna de las entradas para refrescar conocimientos, es más que suficiente. Si además le resulta útil o interesante a alguien más, mejor aún.

e) Aunque la plataforma de wordpress es muy potente, sobre todo comparada con blogger o con tumblr, hay que decir que su motor analítico es bastante pobre. Unicamente ofrece número de visitas y entradas vistas. Tengo que pensar en tratar de conectar el blog a Google Analytics para ver qué info puedo llegar a sacar y analizar si es interesante o no

f) Por último, me ha resultado muy curioso ver el desalineamiento que hay entre los que yo considero los mejores posts y los que realmente se han leído más. En mi “top 5” de posts sólo hay uno que además está en el “top 5” de los más leídos. Ahí van las dos listas:

Mi “top 5”:

  1. Checklist manifesto, o cómo la simplicidad en el procedimiento puede reportar grandes beneficios
  2. Ubuntu Edge, sobre el fenómeno del crowdfunding y cómo está cambiando la forma de lanzar productos al mercado
  3. Conflicto de canales, sobre la complejidad de mantener un pie en el mundo físico y otro en el mundo on line
  4. El pavo de acción de gracias, reflexión sobre lo ridículo que puede llegar a ser pretender predecir comportamientos futuros a partir de observaciones pasadas
  5. Malcolm Gladwell, resumen muy breve de los libros más conocidos del autor

El “top 5” de los lectores:

  1. Posicionamiento de precios, sobre la tendencia natural a jugar con el precio como variable de impulso de ventas, dejando de lado el resto de variables y el peligro que eso supone
  2. Conflicto de canales, único post que coincide en los dos “top 5”
  3. Google manda…cartas! sobre la campaña de mailing de Google que recibí como usuario de sus servicios de Google Adwords
  4. Nike, sobre el poder de las comunidades y el marketing de comunidad
  5. La venta on line y la distribución tradicional, sobre la tendencia del mundo físico a “proteger” artificialmente su negocio frente al impulso del canal on line

En fin, no deja de llamarme la atención que únicamente haya un post incluido en las dos listas. En cualquier caso, nunca se sabe lo que va a despertar el interés de los lectores o lo que va a salir mejor parado en los resultados de búsqueda de Google!

Y por cierto, gracias a todos los que lo leéis. Sois pocos pero muy buenos!

GOOGLE MANDA…CARTAS!

Esta semana he recibido una carta de Google. Cuando digo carta, me refiero a un sobre franqueado, enviado por correo postal y metido en mi buzón. Impresionante.

Con la misma sorpresa que curiosidad, abrí la carta nada más llegar a casa. No tenía ni idea de qué podría ser. Será una campaña para mejorar la imagen de Google? Me habré apuntado a algún proceso de selección en Google del que ya no me acuerdo? Querrán que sea un beta-tester de Google glasses (ya quisiera…)? Pues no, nada de eso. Simplemente marketing directo. El gigante tecnológico comunicándose con sus usuarios por correo postal!

Aquí es donde uno se da cuenta de que el negocio de Google Adwords es de Long Tail. No les importa nada invertir en un cliente que les ha generado unos ingresos muy reducidos. Si recordáis, hace unos meses puse en marcha una campaña de SEM, de la que tenéis detalle en este post. En esta campaña hice uso de una de esas tarjetas de descuento de 75€ que se suele uno encontrar en la Revista de Iberia y finalicé la campaña cuando llegó a los 100€. Desde ese momento, me convertí en usuario de Adwords, en cliente de Google y en potencial generador de ingresos. Esto fue en el mes de marzo; desde entonces, no he tenido ninguna actividad en la cuenta (ni creo que la vuelva a tener, ya que se trataba de una prueba) pero sí que he recibido varios mensajes de Google al respecto; si no recuerdo mal, un par de mails recordándome los beneficios de la herramienta, así como su facilidad de uso y el servicio de soporte que ponen a tu disposición, culminando con la carta que ahora recibo.

Google manda...cartas1

Y cuál es el contenido de la carta? Hay una parte dedicada a las “últimas novedades de Google” (campañas avanzadas), otra dedicada a la campaña que puse en marcha en su día y otra que hace referencia al soporte de atención al cliente de la casa. No cabe duda de que el proceso lo tienen pensado y bien definido:

  • Envían información relevante para el usuario, en un formato de presentación cómodo y cuidado. Comienzan con e-mails y culminan con un envío físico que, por su personalización, resulta impactante
  • Aprovechan para contar las novedades incorporadas en la herramienta
  • Personalizan la comunicación con los resultados de la campaña puesta en marcha por el usuario, ofreciendo datos de coste total, impresiones, CTR, tendencia de clicks, palabras clave más relevantes, etc
  • Cierran la carta informando de las diferentes vías de comunicación para encontrar consejo o asesoramiento a la hora de usar la herramienta. Uno de los principales problemas que tienen debe ser, con toda seguridad, la tasa de abandono, bien porque la gente se pierde en el uso, bien porque no la entienden o bien porque no son capaces de controlar su gasto. De ahí el interés de abrir líneas de comunicación con el usuario

Google manda...cartas2 Google manda...cartas3

Si todavía no te has iniciado en el SEM, te recomiendo que lo hagas. Tienes una descripción detallada de cómo hacerlo y de cómo funciona la herramienta en mi post de SEM. Suerte!