CIRCUITOS DIGITALES DE COMUNICACIÓN vs CIRCUITOS FÍSICOS


Tradicionalmente hemos contado con medios físicos para comunicar en el punto de venta o su área de influencia (mupis en estacionamientos, vallas, alarmas de entrada, carros, stoppers en lineal…) pero desde hace algunos años se empiezan a ver dentro de los retailers circuitos digitales de comunicación. Ahí va un breve análisis de pros y contras de una opción frente a otra:

Ventajas de los circuitos digitales:

  1. Proporcionan mayor flexibilidad de comunicación. Podemos llegar a pautar una comunicación comercial determinada en una serie de tiendas, en una zona de una tienda o a una hora del día en concreto, cosa que es impensable en el caso de los medios gráficos. Incluso resulta difícil operativamente para un retailer comunicar una promoción que sólo dure un día o responder a una tendencia concreta en redes sociales con señalización en tienda, cosas que sí podemos hacer con un circuito de comunicación digital
  2. El medio ofrece mayor flexibilidad creativa, al tratarse de un arte con movimiento
  3. El coste de producción es, a partir de un número muy bajo de tiendas, sensiblemente más bajo. Con una única pieza creativa podemos alimentar todo el circuito
  4. Asimismo, los tiempos de producción son más cortos y la logística de entrega de arte final es mucho más sencilla
  5. Se trata de un medio mucho más impactante y que, por su ubicación dentro de la tienda, permite formatos mucho mayores que la comunicación gráfica
  6. Es un medio al que se le puede dotar de cierta interactividad: desde un simple touch screen hasta un arte que interactúe con el medio o algo más sofisticado como la utilización de técnicas de reconocimiento facial

Abrumadora lista de ventajas, aunque como no todo es tan fácil, aquí van algunos inconvenientes/limitaciones:

  1. El volumen de inversión exigido para instalar y gestionar un circuito digital es muchísimo mayor que el que se necesita para poner en marcha un circuito físico
  2. El diseño, implantación y posterior gestión del circuito es mucho más complejo que en el caso de un circuito físico
  3. Suelen existir limitaciones operativas a la hora de instalarlo en tienda, ya que al ser elementos de gran formato suelen dificultar la visión de la señalización aérea del retailer o la operativa de movimiento de mercancía en la sala de ventas, cosa que no ocurre con los medios gráficos, de menor tamaño y que dan menos problemas operativos
  4. Dado su componente tecnológico, están sujetos a una rápida obsolescencia que nos exigirá una constante renovación de los elementos del circuito
  5. Por último, sus costes de mantenimiento son infinitamente mayores

¿Con cuál nos quedamos? Creo que cada uno aporta un valor diferente para la marca. No creo que sean soportes u opciones excluyentes, sino que debe existir una adecuada combinación de ambos.

Un circuito digital (al menos hoy) no puede estar tan cerca del anaquel como lo está un stopper, por ejemplo, y un stopper no aporta la flexibilidad operativa que puede darnos un circuito digital, de manera que, como en muchos otros aspectos de la vida, en el punto medio está la virtud. Si somos capaces de combinar ambos circuitos y vigilar la canibalización de facturación entre ambos, tendremos la combinación perfecta.

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Un pensamiento en “CIRCUITOS DIGITALES DE COMUNICACIÓN vs CIRCUITOS FÍSICOS

  1. Pingback: CÓMO DISEÑAR UN BUEN CIRCUITO DE DIGITAL SIGNAGE EN TIENDA | Marketing Management

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