TIEMPO Y DINERO


Particularmente, no creo en el tópico de “el tiempo es dinero” sino más bien en el hecho de hacer un adecuado uso del tiempo del que uno dispone.

En cualquier caso, el post no trata de esto sino más bien de determinar si es mejor activar el factor tiempo o activar el factor dinero en una comunicación comercial de manera que tengamos la mayor efectividad y nos aseguremos de que el consumidor compra nuestro producto.

Hay un estudio bastante extenso sobre el tema que apareció publicado en el Journal of Consumer Research hace algún tiempo y que llega a unas conclusiones bastante interesantes. Lo tenéis como descargable al final del post. Ahí van mis notas sobre el tema.

Para empezar, algunas consideraciones sobre el factor tiempo:

  1. El tiempo no se puede recuperar. El tiempo perdido nunca vuelve y el que me sobra hoy no lo puedo guardar para usarlo mañana. Esto hace que resulte más doloroso perder tiempo que perder dinero
  2. Como la medida del tiempo es más ambigua que la del dinero, tendemos a ser menos exigentes sobre cómo gastamos nuestro tiempo frente a cómo gastamos nuestro dinero. Esto hace que resulte más fácil que alguien comparta su tiempo con nosotros antes de que comparta su dinero
  3. El factor tiempo conecta mucho más con el sentido de identidad de la persona que el factor dinero; y ya sabemos que cuanto más conecte nuestro producto con el sentido de identidad del consumidor, más opciones habrá de que el consumidor se convierta en comprador de nuestra marca

Y algunas consideraciones sobre el factor dinero:

  1. Se trata de un elemento tangible y cuantificable fácilmente, de manera que al individuo le cuesta mucho más gastarlo
  2. Por esta misma razón, al hablar en términos de dinero no se genera una conexión personal entre el individuo y el producto en cuestión. Plantear la comunicación en términos de dinero hace que el individuo fije su atención en la mera posesión del bien y no en la experiencia o conexión personal que dicho bien le puede llegar a reportar
  3. No sólo no se consigue esa conexión personal sino que en determinados casos puede generar justo lo contrario: desconexión personal y por lo tanto, rechazo hacia el producto. (Nota: una única salvedad; en el caso de aquellos productos de alto valor cuya posesión pueda llegar a suponer una seña de identidad del que los adquiere -artículos de lujo o de determinadas marcas- es más positivo activar el factor dinero que el factor tiempo)

¿Conclusión de todo esto? Con carácter general, activar el factor tiempo (vs el factor dinero) en una comunicación comercial aumenta la conexión personal del individuo con el producto comunicado, favoreciendo así la toma de decisión final y predisponiendo al individuo a comprar el producto.

Los autores se apoyan en una serie de trabajos de campo que aparecen desarrollados en el descargable que tenéis abajo. Yo me quedo con uno que me ha parecido muy interesante por lo simple que es y por los resultados obtenidos. Se trata del “Lemonade Experiment”.

Colocaron en una zona de alto trafico de San Francisco un puesto de limonada atendido por dos niños de 6 años; iban cambiando el letrero del puesto cada 10 minutos. Había tres letreros:

  1. Spend a little time and enjoy C&D´s lemonade
  2. Spend a little money and enjoy C&D´s lemonade
  3. Enjoy C&D´s lemonade (grupo de control)

Ahí tenéis la foto.

Tiempo vs dinero

¿Los resultados? Con el letrero que activaba el factor tiempo, compraron un 14% de los que pasaron por allí, mientras que con el letrero que activaba el factor dinero, tan sólo un 7%. Bonita forma de duplicar las ventas, ¿verdad?

Y aquí os dejo el pdf descargable.

Tiempo y dinero

Anuncios

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s